Uważamy, że pożyczkodawca nie powinien stosować marketingu przymusowego, oferując konsumentom coś, czego nie potrzebują lub na co ich nie stać. Uważamy, że pożyczkodawca nie powinien wprowadzać klienta w błąd za pomocą drobnego druku i innych sztuczek. Przyjmując podejście skoncentrowane na kliencie, zapewniamy, że zapytania użytkowników są szybko rozpatrywane przez wsparcie techniczne.
Jesteśmy przygotowani do zbadania każdego indywidualnego przypadku, zapewniając możliwość skontaktowania się z naszym wewnętrznym Rzecznikiem Finansowym. Pozwala to klientom nie tylko na uzyskanie eksperckiej analizy ich problemu, ale także na poprawę ich wiedzy finansowej. Skuteczność tego podejścia odzwierciedla wysoki poziom lojalności klientów Tamga. Według ostatnich badań wskaźnik NPS wśród klientów przekracza 80%. Oznacza to, że czterech na pięciu użytkowników jest skłonnych polecić firmę swoim przyjaciołom i znajomym.
Odpowiedzialne pożyczanie to systematyczna zasada, do której stosują się wszystkie firmy finansowe. Chodzi o to, że przed udzieleniem pożyczki pożyczkodawca powinien zrozumieć status finansowy wnioskodawcy.
Udzielenie pożyczki bez sprawdzania nawyków finansowych lub wypłacalności byłoby wysoce nieodpowiedzialne, dlatego firmy wprowadziły procesy oceny zdolności finansowej klienta.
Wypełniając formularz wniosku, klient musi podać dodatkowe dane, takie jak:
- Wyciąg bankowy – aby zrozumieć nawyki finansowe;
- Dostęp do danych osobowych w rejestrze kredytowym – w celu sprawdzenia długów lub zobowiązań kredytowych;
- Sprawdzenie nadmiernego spożycia alkoholu, karalności, nałogów lub uzależnienia od hazardu.
Pożyczkodawca z kolei zobowiązuje się do:
- Wyjaśnienia ryzyka związanego z decyzją kredytową;
- Wyjaśnienia warunków pożyczki i jej spłaty;
- Nie pożyczania osobom o wątpliwej zdolności kredytowej;
- Odpowiedzialnego udzielenia pożyczek konsumentom.
Odpowiedzialne pożyczanie dotyczy nie tylko firm finansowych, ale także samych klientów. Zasada odpowiedzialnego pożyczania zachęca wszystkich do poważnego traktowania zobowiązań finansowych i ich możliwych konsekwencji – to osobista odpowiedzialność każdego z nas.
Główne punkty odpowiedzialnego pożyczania, na które należy zwrócić uwagę, to:
- Nie zaciągaj pożyczki, gdy jej nie potrzebujesz.
- Nie bierz pożyczki na rzeczy, które nie są niezbędne.
- Nie pożyczaj więcej (z marżą) niż potrzebujesz.
- Bądź rozsądny w obliczaniu swoich finansów.
- Zaplanuj koszty swoich zobowiązań finansowych.
- Nie obciążaj się dodatkowymi zobowiązaniami finansowymi.
- Weź pod uwagę swoją zdolność finansową.
- Bądź świadomy konsekwencji niespłacenia pożyczki – możesz ponieść karę pieniężną, zostać odnotowany w rejestrze kredytowym i podlegać działaniom windykacyjnym.
Zasada odpowiedzialnego udzielania pożyczek
Zasada ta ma na celu ochronę zarówno konsumenta, jak i pożyczkodawcy. Pożyczaj odpowiedzialnie.
Umiejętności finansowe
Poprawa wiedzy finansowej dzięki produktom i doświadczeniu użytkownika.
Nasze produkty i doświadczenia użytkowników przyczyniają się do poprawy umiejętności finansowych ludzi. Proces ten gwarantuje zrównoważony rozwój finansowy społeczeństwa i poprawia jakość życia. Ponadto tamga wdraża szereg projektów mających na celu zachęcenie ludzi do wzięcia odpowiedzialności za własne pieniądze.
Loading...